PREMESSE
T.E.S. The English School S.a.s., con sede legale in Via G. da Empoli, n. 19 – 50053 Empoli (FI), Cod.Fisc./Partita IVA 05190060482 , iscritta al registro delle imprese di Firenze al n. FI-527476, è proprietaria del sito web www.teslingue-online.com e dei domini ad esso collegati, dedicati alla vendita di corsi di lingue in videoconferenza a favore di clienti privati*, professionisti e aziende. *(maggiorenni)
Le presenti Condizioni Generali sono redatte nel rispetto, in particolare, della normativa in materia di contratti conclusi a distanza tra professionisti e i consumatori ai sensi del D.Lgs. n. 206/2005 (“Codice del Consumo”), del D.Lgs. n. 70/2003 e del D.Lgs. n. 59/2010 e s.m.i.. L’Utente può scaricare le presenti Condizioni Generali, pubblicate in data 01/11/22 dal seguente link https://www.teslingue-online.com/condizioni-generali-di-vendita
L’Utente dovrà inviare ogni comunicazione o reclamo riguardanti la Vendita Online ai seguenti recapiti : ecommerce@teslingue.it
ART. 1 – DEFINIZIONI
Ai fini delle presenti Condizioni Generali e in aggiunta alle altre definizioni ivi contemplate, i seguenti termini avranno il significato qui di seguito riportato.
T.E.S. The English School S.a.s.: la società proprietaria del nome a dominio del sito internet www.teslingue-online.com e gestore della piattaforma di commercio elettronico operante sul Sito, accessibile tramite lo stesso, di seguito denominata anche “TES” o “Venditore
Cliente: la persona fisica maggiorenne che accede sul Sito con registrazione facoltativa che, inoltrando l’Ordine, si impegna ad acquistare Corsi di lingua e/o Voucher esami LanguageCert, di seguito denominati “Prodotti” – tramite il Sito e a pagarne il prezzo con le modalità specificate sul Sito stesso.
Condizioni generali di vendita: le presenti condizioni e termini di utilizzo del Servizio di Vendita online sono applicate a tutti gli ordini inviati tramite il website www.teslingue-online.com e saranno efficaci dal momento della pubblicazione sul Sito e si applicheranno ai soli ordini inviati successivamente.
Programmazione del corso: la programmazione del corso è la fase in cui TES, confrontandosi con il Cliente, concorda il calendario per lo svolgimento del corso in base alla reciproche disponibilità nei seguenti giorni ed orari: dal Lunedì al Venerdì – ore 8:30-21:00/ Sabato (qualora disponibile) ore 8:30- 13:00, festività escluse. TES si riserva il diritto di variare giorni ed orari di disponibilità in qualsiasi momento.
Contratto: il contratto di acquisto relativo a un Prodotto che il Cliente conclude direttamente con TES nei modi indicati nelle presenti condizioni.
Ordine: la richiesta vincolante di acquisto di un Prodotto da parte del Cliente effettuata tramite la compilazione e l’invio dell’apposito modulo presente sul Sito e sulla Piattaforma di commercio elettronico.
Modalità di Pagamento: il pagamento può essere effettuato direttamente sul Sito attraverso carta di debito/credito o Bonus Carte Cultura. In alternativa può essere selezionata la modalità tramite bonifico bancario, in tal caso sarà cura del Cliente far pervenire al Venditore copia del bonifico effettuato.
Piattaforma: la piattaforma di commercio elettronico operante sul Sito e accessibile tramite lo stesso, attraverso la quale la TES è abilitata tecnicamente alla vendita del Prodotto. L’accesso alla Piattaforma è gratuito per qualsiasi utente a prescindere dalla registrazione.
Prodotti: corsi di lingue in videoconferenza proposti in “moduli” che si differenziano tra loro per lingua e quantità del monte ore oltre ai Voucher per gli esami LanguageCert di Certificazione della lingua inglese, proposti in vendita tramite la Piattaforma.
Promozioni: condizioni di maggior vantaggio rivolte a determinate categorie o alla generalità degli utenti come di volta in volta specificato; sono applicate sul normale prezzo di vendita relativamente ad alcuni Prodotti e per un periodo di tempo limitato
Sito: il sito www.teslingue-online.com sul quale opera la Piattaforma.
ART. 2 – AMBITO DI APPLICAZIONE
Le presenti Condizioni Generali si applicano a tutti gli Ordini effettuati dai Clienti tramite il Sito e possono essere modificate da T.E.S. in qualsiasi momento. Eventuali modifiche saranno in vigore dal momento della loro pubblicazione sul Sito e verranno applicate ai soli Ordini conclusi successivamente alla pubblicazione delle predette modifiche.
ART. 3 – PREZZI E PROMOZIONI
Il costo per il Cliente è quello individuato dal prezzo in vigore al momento dell’ordine.
Tutti i prezzi sono esenti I.V.A. – in quanto TES è scuola autorizzata dal Ministero della Pubblica Istruzione, Autorizzazione Ministeriale con Presa d’Atto N.2300/C. 19 del 12/07/2002. Nelle fatture con importi superiori ad Euro 77,47 – sarà applicata una marca da bollo da Euro 2,00 a carico del cliente, come da disposizione di legge.
I prezzi esposti rappresentano il costo finale per il Cliente e sono quindi comprensivi di iva se dovuta. Nel caso l’iva non fosse dovuta sulle fatture con importi superiori ad Euro 77,47 – sarà applicata una marca da bollo da Euro 2,00 a carico del cliente, come da disposizione di legge.
I prezzi e le promozioni applicati sono quelli in vigore al momento dell’ordine e immediatamente rilevabili sul Sito; essi possono variare perché alcuni sconti e/o promozioni sono validi solo per un periodo di tempo limitato.
ART. 4 – PROCEDURA PER L’ACQUISTO DEL PRODOTTO
Per perfezionare all’acquisto di un Prodotto seguire i seguenti passaggi:
- Accedere alla sezione “Shop” del website teslingue-online.com, selezione dei Prodotti desiderati scegliendoli dai menù a tendina e inserendoli nel carrello;
- All’interno della sezione “Carrello”, dopo aver verificato la scelta dei prodotti da acquistare, premere il pulsante “Pagamento”.
- Nella sezione “Pagamento” completare i campi dei dati anagrafici e dei contatti quindi selezionare la modalità di pagamento desiderata tra quelle espressamente indicate nel Sito e previste dalla Piattaforma. La soluzione di pagamento con “Carte Cultura” prevede l’inserimento del codice del buono che dovrà essere creato dal cliente per il valore equivalente al valore d’acquisto nel modulo d’ordine. Il buono verrà quindi “Validato” automaticamente dalla piattaforma.
- Confermare la richiesta di presa visione e accettazione delle Condizioni Generali di Vendita;
- Prima della conferma d’ordine, verificare il contenuto del Modulo che riporterà in modo chiaro e immediatamente comprensibile tutte le informazioni dell’ordine
Al termine della procedura guidata e con la conferma del Modulo d’Ordine, i Prodotti selezionati costituiranno l’oggetto dell’ordine che sarà inviato telematicamente al Venditore. Con l’inoltro dell’ordine, l’Utente si obbliga incondizionatamente a pagare il prezzo e gli eventuali costi ed oneri accessori indicati nel riepilogo.
L’Utente può acquistare esclusivamente i Prodotti presenti sul Sito e nelle quantità ivi indicate. I prezzi e le disponibilità dei Prodotti, come riportati sul Sito, sono soggetti a modifica in qualsiasi momento e senza preavviso. L’Utente prende atto che, in presenza di un alto numero contemporaneo di richieste di corso, i tempi di attivazione dei corsi potrebbero non essere immediati.
Il Venditore non sarà in alcun modo responsabile per la temporanea o definitiva indisponibilità di uno o più Prodotti. Nel caso di indisponibilità anche temporanea, dei Prodotti inseriti nell’Ordine, il Venditore si impegna a rimborsare all’Utente il prezzo corrisposto.
ART. 5 – ACCETTAZIONE DEGLI ORDINI
_ La corretta ricezione dell’ordine/iscrizione è confermata da TES Lingue Online mediante una risposta via e-mail inviata all’indirizzo di posta elettronica comunicato dal Cliente.
Il Venditore sarà vincolato solamente quando ricorrono congiuntamente le seguenti condizioni:
– l’ordine viene correttamente inoltrato tramite la procedura indicata sul Sito. In caso di malfunzionamento nella procedura di elaborazione e inoltro dell’ordine, il Venditore potrà avvisare l’Utente della circostanza invitandolo ad eseguire nuovamente la procedura.
– viene accreditato sul conto del Venditore l’importo indicato, come specificato al successivo articolo 6.
ART. 6 – PAGAMENTO DEL CORRISPETTIVO E CONFERMA DELL’ORDINE
Il pagamento dell’ordine può essere effettuato con le seguenti modalità:
- Carta di Credito/Debito
- Bonifico Bancario Anticipato
- Bonus Carte Cultura: in caso di acquisto di un corso tramite il Bonus Carte Cultura, di seguito denominato anche “Carte Cultura”, l’acquirente, in base alle modalità previste dal “Bonus”, dovrà prima produrre il codice d’ acquisto per il valore equivalente al valore del prodotto acquistato presente nel modulo d’ordine, il codice ottenuto dovrà essere inserito nell’apposita casella nella sezione “Pagamento”. Il buono verrà quindi acquisito e “Validato” automaticamente dalla piattaforma.
In nessun momento della procedura di acquisto o di pagamento TES è in grado di conoscere le informazioni finanziarie personali e riservate inserite dall’utente. Non essendoci trasmissione dati, non vi è la possibilità che questi dati siano intercettati. Nessun archivio informatico di TES contiene, né conserva, tali dati.
Il modulo d’ordine sarà archiviato nella banca dati del Sito nei termini di legge. L’Utente potrà accedere al modulo d’ordine e/o ai dati allo stesso, tramite il proprio Account se ha creato la propria pagina personale. In ogni caso, sarà trasmessa all’Utente via email una ricevuta dell’ordine d’acquisto inoltrato tramite il Sito, recante l’elenco dei Prodotti acquistati e delle loro caratteristiche essenziali, il prezzo, gli oneri fiscali e accessori, le condizioni generali e particolari applicabili all’ordine stesso, il mezzo di pagamento selezionato, le modalità di recesso. L’Utente è comunque invitato ad archiviare su appropriato supporto durevole le ricevute d’ordine, oltre alle presenti Condizioni Generali.
ART. 7 – ANNULLAMENTO E MODIFICA DELL’ORDINE
TES, a seguito di impreviste difficoltà logistiche ed organizzative, potrà annullare l’ordine dandone comunicazione telefonica o via e-mail al Cliente. TES provvederà al rimborso dell’importo versato con modalità da concordare con il cliente.
TES si riserva il diritto di rifiutare o cancellare gli Ordini che provengono (i) da un Utente con cui essa abbia in corso un contenzioso legale; (ii) da un Utente che abbia in precedenza violato le presenti Condizioni Generali di Vendita (iii) da un Utente che abbia rilasciato dati identificativi che siano risultati falsi, incompleti o comunque inesatti, (iv) da un Utente che abbia tenuto in precedenti corsi, comportamenti disdicevoli/scorretti con i nostri docenti o impiegati della nostra Segreteria .
L’Utente può modificare l’ordine entro 2 giorni dalla ricezione della mail di conferma d’ordine.
ART. 8 – PROGRAMMAZIONE DEL CORSO
Il Venditore provvede alla gestione dell’ordine normalmente entro 7 giorni lavorativi dall’accredito del pagamento. Il Venditore contatta il cliente per email o telefono e insieme vengono concordati tempi e modi di svolgimento del prodotto acquistato.
La fase di programmazione deve concludersi entro 30 giorni dalla data in cui il Cliente è stato contattato a tal fine dal Venditore. Il Prodotto acquistato dovrà essere usufruito entro e non oltre 300 giorni di calendario dall’invio del modulo d’ordine.
Il mancato rispetto dei suddetti termini per colpa del Cliente determinerà la risoluzione del contratto ed il diritto di ritenzione per il Venditore di quanto riscosso. Eventuali sospensioni rispetto alla programmazione concordata o sforamenti dei limiti sopra indicati, potranno essere concessi dal Venditore a sua mera discrezionalità.
Nell’eventualità che il cliente abbia esigenze particolari o necessiti di usufruire del prodotto in tempi molto brevi, è consigliabile rivolgersi alla segreteria TES preventivamente all’acquisto e verificare le disponibilità.
TES propone corsi di lingue in videoconferenza da svolgersi in orari compatibili con il fuso orario Italiano ed Europeo. L’acquisto di corsi da svolgersi con Clienti ubicati in paesi extra Europei, dovrà essere concordato preventivamente.
ART. 9 – PRODOTTI NON DISPONIBILI E LIMITAZIONI ALL’ACQUISTO
TES non sarà in alcun modo responsabile per la temporanea o definitiva indisponibilità di uno o più prodotti anche se intervenuta successivamente all’acquisto del Prodotto. Nel caso di indisponibilità, anche temporanea, dei prodotti richiesti l’utente avrà diritto esclusivamente al imborso di quanto pagato in proporzione alla misura in cui non abbia usufruito del prodotto per cause imputabili al Venditore.
ART. 10 – REGISTRAZIONE AL SITO
La registrazione al Sito è gratuita. Per registrarsi al Sito il Cliente deve compilare l’apposito modulo presente sul sito www.teslingue-online.com. Ciascun Cliente può usufruire di una sola registrazione al Sito. La mancata registrazione non preclude l’effettuazione degli Ordini.
La registrazione al Sito consente al Cliente di effettuare tramite un’area riservata e personale (l’account), tra le altre, le seguenti attività: consultare il proprio storico ordini; gestire i propri dati personali e modificarli in ogni momento; usufruire dei servizi dedicati che possono essere di volta in volta attivati da TES.
Le credenziali di registrazione (indirizzo e-mail e password) devono essere conservate con estrema cura e attenzione. Esse possono essere utilizzare solo dal Cliente e non possono essere cedute a terzi. Il Cliente si impegna a mantenerle segrete, ad assicurarsi che nessun terzo vi abbia accesso e ad informare immediatamente TES ai contatti indicati nel sito alla sezione “Contatti” nel caso in cui sospetti o venga a conoscenza di un uso indebito o di una indebita divulgazione delle stesse.
Il Cliente garantisce che le informazioni personali fornite durante la procedura di registrazione al Sito sono complete e veritiere e si impegna a tenere TES s.a.s. indenne e manlevata da qualsiasi danno, obbligo risarcitorio e/o sanzione derivante da e/o in qualsiasi modo collegata alla violazione da parte del Cliente delle regole sulla registrazione al Sito o sulla conservazione delle credenziali di registrazione.
ART. 11 – DIRITTO DI RECESSO
Ai sensi del Codice del Consumo, l’Utente ha il diritto di recedere liberamente dal contratto, anche parzialmente, senza la necessità di fornire alcuna spiegazione e senza alcun aggravio di spese o costi, dandone comunicazione al Venditore mediante lettera spedita per raccomandata con avviso di ricevimento o tramite PEC a PEC@teslingue.it , a pena di decadenza, entro 14 (quattordici) giorni dall’invio del modulo di acquisto dei prodotti. Sono esclusi dalla possibilità di rimborso gli acquisti effettuati con modalità di pagamento “Carte Cultura” (Conferma di presa visione del regolamento Carte Cultura).
La comunicazione dovrà contenere la dichiarazione esplicita dell’Utente di recedere dall’acquisto ed il Prodotto o i Prodotti per i quali si intende esercitare il diritto di recesso, Se l’Utente eserciterà il recesso conformemente alle modalità descritte, il Venditore entro 14 giorni dalla data in cui è venuto a conoscenza dell’esercizio del diritto di recesso da parte dell’Utente, rimborserà le somme imputabili alla quota parte del Prodotto non utilizzato dall’Utente.
ART. 12 – SOSPENSIONE DEL SERVIZIO
In caso di gravi inadempimenti da parte del Cliente (a titolo esemplificativo ma non esaustivo: mancato rispetto delle condizioni generali del servizio, comportamento scorretto o inadeguato nel corso delle lezioni, utilizzo improprio delle credenziali del proprio account o cessione a terzi delle stesse), TES, previa comunicazione al Cliente, si riserva la facoltà di sospendere il servizio. In tale circostanze, essendo l’addebito imputabile esclusivamente a carico dell’Utente, lo stesso non avrà diritto ad alcun rimborso.
ART. 13 – RESPONSABILITÀ
TES è responsabile della qualità dei servizi proposti e delle modalità di erogazione secondo quanto descritto nel materiale informativo sia cartaceo che web e sulla base dei termini pattuiti nella fase preliminare di programmazione.
Il Cliente è responsabile, consapevole e al riguardi si dichiara informato del fatto che deve essere in possesso della tecnologia necessaria per tutto il tempo occorrente per la fruizione del prodotto acquistato. Eventuali mancanze in tal senso non saranno imputabili al Venditore e non daranno diritto a rimborsi, cosi come eventuali interruzioni nel collegamento internet non imputabili al Venditore non daranno diritto a rimborsi o a ripetizioni della sessione, salvo il Venditore non decida in tal senso a sua esclusiva discrezione.
ART. 14 – AVVERTENZE
Al momento dell’acquisto del prodotto, il cliente deve essere consapevole di disporre dei requisiti tecnici necessari allo svolgimento del corso in videoconferenza o dell’esame online. Per lo svolgimento dei corsi, data l’esigenza di concordare giorni e orari di lezione, si consiglia di confrontarsi con la segreteria TES per verificare le disponibilità prima di effettuare l’acquisto.
ART. 15 – PRIVACY
Il venditore procederà al trattamento dei dati personali del Cliente nel rispetto della normativa in materia di privacy come precisato in dettaglio nell’informativa reperibile sul Sito.
ART. 16 – FORO COMPETENTE
Qualsiasi controversia che dovesse insorgere in relazione all’applicazione, interpretazione ed esecuzione delle presenti Condizioni, sarà competente il Foro di residenza del Venditore.